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不断引进和改良家政服务知识体系;将服务效果可视化

文章来源:    时间:2019-05-16 05:17

  

不断引进和改良家政服务知识体系;将服务效果可视化

9年来,好慷在家一直在坚持做两件事。第一件事,始终坚持非中介员工体系,管理更有效、服务更稳定,实现家政服务职业化,全年收入稳定。培训是家政职业化的必经之路,伴随当下供给侧结构性改革深入推进,数字经济等新兴产业蓬勃发展,我国的城镇化建设迈进了新时代。城市服务业颇能反映社会发展的水平,日渐壮大的家政服务群体和家政行业亦是其中重要一环。好慷在家一直强调家政行业标准化提升落地,成为一个完整的培训体系,最终将服务标准化输出给行业,从而为城市注入新的血液和生命力,设立好慷国际家学院,正是为了解决“规模化输出专业人才”的问题,通过教育培训推动行业持续进步。好慷在家在不断努力提高行业服务标准的同时,也不忘为员工创造福利。为了员工的职业发展,好慷在家为员工提供出国进修提升业务水平的机会;创立86国际家政员工节,向服务者致敬,从根本上提升从业人员的职业认同感和幸福感。

好慷在家在多次清洁服务中,发现当下国民虽有清洗意识,却多为无效清洗,很多人选择过家政服务,往往体验不佳。为了更好地服务于用户,树立新的行业标准,好慷在家一直用最虔诚与踏实的行动践行着自己的宗旨。好慷在家深入多家空调厂商,从空调的运转原理及硬件结构出发,围绕安全、健康、体验三个维度,对空调清洗产品服务做了相关研发和升级,将产品标准化,使用专享的进口工具,并结合真拆洗技术,对挂式、柜式空调6大关键部位深度拆洗,采用140摄氏度超高温蒸汽清洗,强力灭菌。随着服务和产品的日益完善,与此同时,好慷在家还通过技术标准化课程、百次服务实操考核、单项技能满分检测等,特训出一批专业的“黑带精英保洁师”。据悉,在发布会前夕,好慷在家已清洗8万台空调,好评率98%。

引进“家庭服务”模式,

“如果你能平等待人、不媚上欺下,学会恰如其分地帮助别人……那么你的修为涵养将会为你打开一片全新的世界”。甫一开场,十一位身穿黑色围裙的黑带精英保洁师上台,齐声朗诵诺奖得主约瑟夫·拉迪亚德·吉卜林的诗歌《如果》,并共同宣誓:将明确自己的使命,坚守自己的责任,像呵护自己的家人一样服务每个家庭。

让服务的人和被服务的人都感到幸福

据了解,好慷在家成立9年来,不忘初心,一直探索制定行业服务标准,配套标准化工具;重视体系化培训以提升服务质量,不断引进和改良家政服务知识体系;将服务效果可视化。好慷在家创立“洗一洗,空调清洗节”,将为万千家庭提供更专业、更满意的服务,为行业树立更加健全完善的标准。

好慷在家创始人李彬介绍公司服务理念

4月26日,深圳瑞吉酒店五楼阿斯塔宴会厅流光溢彩、媒体云集,首届“洗一洗·空调清洗节”好慷在家空调蒸汽清洗产品发布会盛大举行。本次发布会正式启动空调清洗节,并发布空调清洗产品。

在众多媒体的闪光灯前,好慷在家创始人李彬介绍了好慷的三大优势:职业化、产品化和信息化。如今,为家政行业源源不断输送专业家政人才的好慷国际家学院,把员工送往菲律宾、日本和英国交流学习;由好慷在家举办的“国际家政员工节”,2018年参与人数已达到25000人;在时长、工具、可视化及收费等方面,好慷还制定了严格的标准。其保洁师、做饭师、精洁师、收纳师等工种设定,达到了细致入微的程度;在信息化的助力下,已服务30城逾360万个家庭……最后,他谈到居所与人之间的生命互动,认为“我们营造居所,而后居所塑造我们”,生命及其栖居空间本来就应该是和谐一体的关系。

保洁师宣誓

已服务30城逾360万个家庭

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