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中国消费者报河南记者站 新闻热线:037167612315 报料邮箱:zxbhn315@126.com 河南消费网()

文章来源:    时间:2019-01-06 05:53

   姓    名:刘先生        
       本案中商家以几年前印制时间为起始时间显然站不住脚,根据《消法》第四条“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”之规定,有义务为消费者继续履行提供服务。

投诉对象情况

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电  话:138****1765


投诉者情况
三、请媒体给这样的黑心家政公司给以曝光。
二、并赔偿我找其他家政公司打扫损失的500元钱。
 
       我去年买了一套房子,本想着快要交房了到时候打扫卫生肯定少不了保洁服务,我见大豫家政公司正在搞活动,而且大豫公司还宣称自己是"中国家政企业败家诚信单位”、“全国家庭服务业先进单位”、“郑州市家政协会优秀服务单位”、“郑州市重点企业合法保护单位”诸多称号,我就购买了大豫家政的服务卡1000元。没想到,房子因开发商问题被延迟交房,前不久才交了房,我这才用上之前购买的家政服务卡,可是当我拨打上面的服务电话时都显示空号了,我就去找到这个公司,他们却说这服务卡过期作废不能使用了。

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现有证据:服务卡和服务手册
投诉对象名称:
大豫家政(郑州大豫家政服务有限公司)
中国消费者报河南消费网法律顾问河南尚天律师事务所王红伟点评:
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
 
联系方式:0371-66662299 

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投诉请求:

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地    址:河南省郑州市纬五路       


2018年01月23日14时41分,中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了大豫家政(郑州大豫家政服务有限公司)。

2018年01月23日15时05分,大豫家政回复中国消费者报河南消费网,内容如下:
刘先生反映所持有的并不是服务卡,而是保养券。因为这批保养券是2013年4月21日的时候印制的,我们一共印制了20本,棋牌游戏,当时都拿去给酒水公司抵换酒水了。刘先生估计也是从酒水公司那里获得的,酒水公司当时可能也没跟刘先生讲清楚。因为上面写着有效期2年呢,现在都已经2018年了,已经过了有效期,所以并不是我们的责任。但是本着我们顾客至上的服务态度,如果刘先生有家具、地板保养需要,只要给我们打电话,我们会继续提供服务,并且保养券1000元仍可正常抵用。


       我仔细看了服务卡,上面明明没有写有效期怎么能说作废就作废呢?我花钱买的家政公司有什么权利终止服务? 为了入住我不得不花价钱另找其他家政公司打扫房屋,强烈要求大豫家政退钱,并赔偿我相关损失。
       本案是一起较为典型的侵害消费者合法权益的行为,不管刘先生是如何得到的家政服务保养卡,面值即是消费者的财产,既然上面有填写有效期至x年x月x日的地方,而家政公司在未填写的情况下,在消费者使用时告知已经无效,显然有失公平。

2018年01月23日15时10分,中国消费者报河南消费网进行回访,消费者刘先生表示:是自己没看清楚,对方也已经解释过了,对方也愿意继续提供1000元的服务,非常感谢河南消费网的帮助。
一、强烈要求大豫家政退钱
地     址:郑州市北环路交园田路江山商务广场6楼620室      
投诉类别:其他服务
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